Nesta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas voltaram a formar filas em agências dos Correios em Belo Horizonte. O movimento ocorre após a retomada do atendimento presencial para pessoas que foram afetadas por descontos suspeitos nos pagamentos do INSS.
O atendimento foi ampliado após a identificação de um esquema de fraudes que impactou milhares de beneficiários em todo o país. Somente em Minas Gerais, mais de 5.600 pessoas já buscaram orientação e suporte até a tarde desta sexta. Em todo o Brasil, o número de atendimentos ultrapassou 47 mil.
Na capital mineira, 12 agências dos Correios foram habilitadas para prestar o serviço, entre elas a unidade central localizada na avenida Afonso Pena. A iniciativa inclui mais de 4.700 pontos de atendimento em funcionamento por todo o país.
Para receber atendimento, é necessário apresentar um documento oficial com foto. Quem não puder comparecer pessoalmente poderá ser representado por alguém com procuração reconhecida em cartório.
A ação tem como foco os segurados que não conseguem acessar os canais digitais do INSS, como o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135. Entre os serviços oferecidos, estão:
• Identificação de descontos realizados nos benefícios;
• Contestação de cobranças não autorizadas;
• Verificação de consentimentos válidos;
• Consulta do andamento das contestações, com prazo de retorno de até 15 dias úteis;
• Análise de documentos enviados por entidades ou associações;
• Orientação sobre acompanhamento digital dos processos.
A medida visa garantir acesso a quem foi lesado e não tem facilidade com meios online, ampliando o suporte aos beneficiários em situação de vulnerabilidade.
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